Question 1

Quanto tempo ci vorrà per l'arrivo del mio ordine?

Accepted Answer

Per quanto riguarda i tempi di consegna, in genere impieghiamo 5-7 giorni per i tessuti sintetici e 7-12 giorni per i tessuti naturali. L'ideale sarebbe simulare sempre l'ordine sul nostro sito web e vedere una data di consegna stimata che si può accorciare pagando un supplemento di urgenza se si ha bisogno di una cosa urgente. Abbiamo 2 tipi di supplemento per le emergenze:

24/48 ore in cui viene addebitato un supplemento del 50% sul valore totale dell'ordine con un minimo di 35€. In questo caso l'ordine viene consegnato durante la notte. Potrebbero essere necessarie 48 ore se l'ordine viene consegnato dopo le ore 12.00.
48/72 ore, in cui applichiamo un supplemento del 25% sul valore totale dell'ordine, con un minimo di 25€. In questo caso l'ordine sarà consegnato entro 2-3 giorni al massimo e ci impegniamo a garantire che ciò avvenga.

Question 2

Tipo di inchiostri utilizzati per la stampa dei tessuti

Accepted Answer

En Textilfy contamos con 3 tipos de estampación según sea la fibra o material sobre la que estamos estampando: tejidos sintéticos, tejidos naturales o polipiel. Todas cuentan con certificado OEKO-TEX y son base agua.

Si quieres conocer más información sobre el proceso de producción de alguna de nuestras telas, contacta con nosotros en hello@textilfy.com.

Question 3

Cosa tenere presente per la cura dei tessuti

Accepted Answer

En general, nuestras telas se pueden lavar en lavadora a 30º de temperatura máxima.

Las polipieles y hule NO se pueden meter en lavadora. Se limpian con un paño húmedo.

En ningún caso debes emplear blanqueador como lejía o cloro. Preferiblemente plancha a baja temperatura por la cara del tejido (no por la cara de la impresión).

En tejidos acabados, para que el color se conserve lo mejor posible en el lavado, es aconsejable lavar la prenda del revés en programas cortos de lavadora a 30 ºC, sin prelavado, y con jabón libre de fosfatos para ropa de color. Nunca lavar en seco y, si se lava a mano, usar sólo la cantidad de detergente recomendada y no dejar en remojo más de lo indicado. No secar en secadora y dejar secar al aire.

En tejidos naturales puede aparecer desgaste al plegarse el tejido y rozar con el tambor de la lavadora, por eso se aconseja lavar a mano. En el caso de querer meterlo en la lavadora, aconsejamos darle la vuelta al producto antes de meterlo en la lavadora y, si se trata de un bolso o neceser, introducir en él una toalla para que abulte y lo se pliegue en ningún momento del ciclo de lavado.

No todos los tejidos resisten igual al desgaste por lavado o rozamiento, por eso, como norma general, no recomendamos lavados industriales, lavados en seco o lavados a mano con mucho jabón/rozamiento. De todas formas, si necesitas un tejido cuyo estampado sea muy resistente al desgaste, por favor, escríbenos un e-mail a hello@textilfy.com contándonos tu caso y te recomendaremos el que mejor se adapte a tus necesidades. Nunca aceptes estas condiciones sin antes estar seguro si el tejido sobre el que vas a estampar cumple las expectativas de lavado que tienes.

En concreto, es bueno saber que en estampaciones sobre fibras celulósicas o proteicas (seda, algodón, lino, viscosa…), cuando se hace un color sólido de fondo, o el estampado tiene mucho fondo y poca forma (se ve mucho el color sólido), pueden ocurrir desgastes parciales en el lavado. No recomendamos colores sólidos de fondo en estos casos.

Se recomienda planchar los estampados por la parte de atrás y con la plancha a calor medio. Nuestros tejidos sintéticos no admiten los plisados y se han de planchar con cuidado colocando un trapo entre las caras estampadas del tejido si se van a planchar una contra otra, haciendo siempre una prueba previa de planchado. Son tejido sublimados y puede reactivarse la tinta manchando el tejido contrario.

En cuanto a los usos del tejido, corresponde al cliente hacer la pruebas necesarias para verificar que el tejido cumple con las necesidades que requiere para la aplicación deseada, ya que no nos hacemos responsables de posibles desperfectos ocasionados por su uso.

Question 4

Costi e condizioni di spedizione per ogni area

Accepted Answer

Textilfy spedisce i vostri acquisti in tutto il mondo. Se al momento dell'ordine viene indicato che non possiamo consegnare nel paese di destinazione, vi preghiamo di scriverci a hello@textilfy.com in modo da potervi aiutare e calcolare le spese di spedizione. SPAGNA (Penisola) Le spedizioni in Spagna vengono inviate entro 24 ore tramite GLS. Il costo è di 4,95€ e la spedizione è gratuita per ordini superiori a 59€. SPAGNA (Isole Baleari) Le consegne a Maiorca, Minorca, Ibiza e Formentera avvengono in 48-72 ore tramite GLS o DHL. Il costo parte da 13,31 €. SPAGNA (Isole Canarie, Ceuta e Melilla) La spedizione viene effettuata una volta alla settimana e richiede circa 4-5 giorni. Textilfy NON è responsabile di eventuali tasse doganali applicate a destinazione. Normalmente vengono spediti da Correos come lettera raccomandata o con un pacchetto "flat rate". FRANCIA Le spedizioni in Francia vengono inviate entro 2-3 giorni lavorativi da GLS. Il costo è di 11,95€ e la spedizione è gratuita per ordini superiori a 99€. REGNO UNITO Le spedizioni nel Regno Unito vengono consegnate entro 3-4 giorni lavorativi tramite GLS. Il costo è di 14,95 euro e la spedizione è gratuita per ordini superiori a 99 euro. ITALIA Le consegne in Italia richiedono 3-4 giorni lavorativi via GLS. Il costo è di 11,95€ e la spedizione è gratuita per ordini superiori a 99€. GERMANIA Le spedizioni in Germania richiedono 3-4 giorni lavorativi via GLS. Il costo è di 11,95€ e la spedizione è gratuita per ordini superiori a 99€. PORTOGALLO Le spedizioni in Portogallo richiedono 1-2 giorni lavorativi via GLS. Il costo è di 6,95€ e la spedizione è gratuita per ordini superiori a 59€. RESTO DELL'EUROPA Le spedizioni verso tutti gli altri Paesi europei non menzionati sopra richiedono 3-5 giorni lavorativi via GLS. Il costo è di 19,95€ e la spedizione è gratuita per ordini superiori a 199€. RESTO DEL MONDO Per i paesi non menzionati sopra, vi preghiamo di scriverci a hello@textilfy.com in modo da potervi aiutare e calcolare il costo della spedizione. IMPORTANTE: Textilfy NON è responsabile di eventuali tasse e sdoganamenti che il paese di destinazione potrebbe richiedere.

Question 5

Cosa devo sapere sul colore

Accepted Answer

Il tema del colore è il più complesso, ma cercheremo di spiegarlo al meglio affinché possiate avere le conoscenze e gli strumenti necessari per ottenere ciò che desiderate. Nella stampa digitale su tessuti naturali la resa cromatica è limitata e i toni sono sempre un po' spenti, questo è un aspetto intrinseco alla stampa digitale su tessuti naturali. Per i tessuti sintetici, ad esempio, la resa cromatica è molto più elevata e possiamo ottenere colori molto intensi, brillanti e saturi. È necessario tenere presente che ciò che si vede sullo schermo e ciò che si ottiene sul tessuto può variare a causa di molti fattori: il tessuto su cui stampiamo, il profilo di colore del file, la calibrazione di ogni schermo... Questo aspetto è trattato in modo specifico nel nostro condizioni di utilizzo. Se si desidera un colore specifico, è meglio utilizzare la nostra tabella dei colori, poiché ci saranno sempre differenze tra ciò che si vede sullo schermo e ciò che si riceve stampato. In allegato troverete alcune informazioni sull'utilizzo del nostro sito web Tabella dei colori. Una cosa da tenere presente è che nella stampa digitale ci saranno sempre variazioni di colore tra ciò che si vede sullo schermo e ciò che viene stampato sul tessuto. Ogni schermo ha una calibrazione del colore diversa, quindi lo stesso file avrà un aspetto leggermente diverso se visto su uno schermo o su un altro. Ciò significa che gli schermi possono essere utilizzati come guida generale, ma mai come valore sicuro. Quando vogliamo toni specifici, la cosa migliore da fare è lavorare con la nostra SCHEMA DI COLORI CMYK FOGRA39, che è la più affidabile, la più veloce e, a lungo termine, la più economica. Ve lo spiegherò brevemente e se ne avrete bisogno in seguito amplierò queste informazioni. La tabella dei colori stampata ha un aspetto simile a questo:

La cartella colori occupa 1 metro di tessuto stampato e il suo prezzo è quello del tessuto su cui è stampata. Questa tabella è specifica per ogni tessuto, poiché ogni tessuto ha le sue prestazioni cromatiche esclusive, per cui lo stesso file avrà un aspetto diverso se stampato su tessuti diversi. Ecco perché è ESSENZIALE lavorare sempre con la cartella colori stampata sullo stesso tessuto su cui stamperemo i nostri disegni. USO DELLA CARTELLA COLORI CMYK FOGRA39 La cartella colori stampata su tessuto è accompagnata dalla stessa cartella in formato digitale, in modo da poterla utilizzare in fase di progettazione. Questo grafico digitale vi sarà inviato via e-mail. 1.- Scegliamo la tonalità che ci piace sulla cartella colori stampata sul tessuto. 2.- Prendiamo questo colore dalla cartella colori digitale (file aperto nel nostro computer). 3.- Incolliamo lo stesso tono sul nostro design. In questo modo, indipendentemente da ciò che vediamo su ogni schermo, sapremo sempre con totale certezza quale tonalità verrà stampata sul tessuto. Per un uso corretto di questa cartella colori è fondamentale che TUTTI i file siano sempre nel profilo colore CMYK FOGRA39. Quando utilizzerete la cartella colori (file e cartella fisica stampata), se avete qualche dubbio, contattateci e cercheremo di risolvere tutti i dubbi che possono sorgere. Se volete questa stampa con maggiore intensità, vi consiglio senza dubbio i tessuti sintetici, il risultato in termini di colore sarà più soddisfacente.

Question 6

Preparazione dei file per la stampa e loro risoluzione

Accepted Answer

Quando si carica un file, Textilfy dovrebbe in linea di principio riconoscere correttamente le dimensioni effettive dell'immagine e anche la sua risoluzione. Questo, ovviamente, non accade sempre perché esistono molti programmi di editing di immagini, con più versioni di ciascuno di essi, ed è difficile che anche avendo un'estensione di file e una risoluzione standard il riconoscimento di tutti i dati nel file funzioni automaticamente in modo corretto il 100% delle volte. Per questo motivo è molto importante che, prima di caricare il file di stampa finale, si verifichi accuratamente quali valori Textilfy fornisce (quali valori misura automaticamente) e se corrispondono a quelli che si desidera ottenere nel tessuto. Facciamo un esempio caricando un'immagine con il logo Textilfy. È possibile scaricarlo da qui nel caso in cui si voglia effettuare una prova. Dopo aver selezionato il tipo di tessuto e la quantità di cui abbiamo bisogno, lo carichiamo direttamente e appaiono le seguenti informazioni:

Textilfy ci sta dicendo che ha riconosciuto correttamente l'immagine, indicando innanzitutto il nome del file e in secondo luogo il suo peso. Poi la dimensione in pixel e infine la dimensione in centimetri a una risoluzione specifica. Questa dimensione in centimetri e questa risoluzione sono le dimensioni da rispettare quando si prepara il file per la digitazione. Se osserviamo l'anteprima che Textilfy crea automaticamente:

Possiamo contare che nei 145 cm di larghezza del tessuto ci sono 11 ripetizioni del logo e un po' di più del nº 12. Se dividiamo 145 cm per queste 11 unità otteniamo un po' più di 13 centimetri, che è quello che Textilfy ci dice (nel testo) che il vostro file è largo. IMPORTANTE. L'anteprima che Textilfy esegue è solo questo, un'ANTEPRIMA. Normalmente viene caricato a una risoluzione molto bassa per renderlo il più veloce possibile e per non saturare il server a causa del caricamento simultaneo di diversi client. Pertanto, se si nota una bassa qualità del file o una marcata pixelatura, non bisogna farsi prendere dal panico, purché ci si sia assicurati che il file sia di qualità sufficiente. Ciò significa che a volte, anche con una qualità sufficiente, il file può apparire un po' sfocato o pixelato nell'anteprima. Apriamo ora questo stesso file in Photoshop e controlliamo le sue dimensioni dal menu Immagine > Dimensione immagine...

Quali informazioni possiamo leggere qui? Che i pixel di larghezza x altezza coincidano esattamente con la lettura automatica restituita da Textilfy. Ma se proseguiamo un po' più in basso, a Dimensione del documentoosserviamo delle differenze. Qui mostra una risoluzione di 300 dpi e dimensioni di 6,16 x 6,16 cm. Possiamo notare che si tratta solo della metà di quanto indicato da Textilfy, perché l'immagine ha una risoluzione doppia. In realtà l'immagine è esattamente la stessa, cioè il file in quanto tale contiene esattamente le stesse informazioni. La differenza è che Photoshop la mostra a 300dpi invece che a 150dpi. Se si esegue l'esercizio di modificare la risoluzione fino a 150dpi e (MOLTO IMPORTANTE) senza selezionare l'opzione Ricampionamento dell'immagineotteniamo quanto segue:

In questo caso la misura è la stessa di Textilfy, anche se c'è una leggera differenza. Se non siete sicuri che la risoluzione/qualità/dimensione del vostro file sia quella giusta, controllate l'opzione di "Rassegna d'archivio". che abbiamo aggiunto al nostro carrello.

Question 7

Che cos'è una cartella colori

Accepted Answer

La cartella colori o pantonera è un file con circa 1.600 riferimenti cromatici che utilizziamo per stampare su ognuno dei tessuti che lavoriamo e avere così un riferimento concreto di ogni tonalità. Qui vi mostriamo l'aspetto del nostro stampato su un tessuto sintetico:

Per ogni tessuto è possibile acquistare una cartella colori. Si riceve a casa e si possono effettuare sostituzioni di colore per trovare il colore desiderato. È possibile scaricare il file con cui abbiamo stampato il grafico direttamente dal nostro sito web. da qui. Se volete saperne di più su come si effettua una sostituzione di colore, andate su qui.

Question 8

Quali metodi di pagamento accettate?

Accepted Answer

Accettiamo carta di credito, Paypal e bonifico bancario. Gli ordini pagati con carta di credito o Paypal passano direttamente in coda di produzione o in fase di revisione (se applicabile). Gli ordini pagati con bonifico bancario vengono esaminati giornalmente per passare alla produzione, di solito ci vogliono 24/48 ore per ricevere l'e-mail di conferma. Per evitare ritardi, si consiglia di inviare un'e-mail a hello@textilfy.com con la prova di pagamento. Gli ordini in attesa di pagamento appariranno in I miei ordini con questo stato finché il pagamento non sarà convalidato correttamente. Ma nel frattempo non entreranno in produzione. Se si seleziona un'opzione di supplemento urgente, si consiglia di pagare con carta di credito o Paypal per non ritardare l'ordine a causa del tempo trascorso nella convalida del pagamento tramite bonifico.

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