Siamo qui per aiutarti

Da Textilfy accettiamo che tu ci invii i tuoi tessuti. Ma ci sono una serie di condizioni del tessuto del cliente che devono essere soddisfatte per ridurre gli incidenti il più possibile.

1.- Deve indicare la composizione esatta del tessuto. Il tessuto deve essere 100% naturale o 100% sintetico; se fosse una miscela di naturale e sintetico, uno dei due deve prevalere almeno al 75%.

2. – Il tessuto deve essere SEMPRE bianco, bianco sporco, cru… MAI colorato.

3.- Il tessuto che contiene fibre che si staccano facilmente (lanugine) non sarà ammesso.

4.- Larghezza massima di stampatura 160 cm.

5.- Devi inviare tra 1 metro in più rispetto all’area che vuoi timbrare. Cioè, se vuoi stampare, ad esempio, 2 metri, devi inviarci almeno 3 metri di tessuto. Non sprechiamo quel contachimetro, lo rimandiamo indietro insieme al resto dell’ordine.

6.- Devi indicare il lato su cui vuoi che venga timbrato.

7.- Da 5 metri, il tessuto deve essere avvolto o verrà addebitato un extra di 3€/metro.

8.- Poiché è un tessuto fornito dal cliente il cui comportamento nei processi produttivi non conosciamo, non possiamo essere responsabili del risultato finale dello stesso. Consigliamo prima di provare con 1-2 metri.

9.- All’esterno del pacco devi indicare chiaramente il tuo nome o riferimento d’ordine.

10.- L’indirizzo di spedizione è:

CERCHIO TESSILE / TEXTILFY

312 via Lanjarón

18210 Peligros (Granada)

Orari di apertura: dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 15:00.

Dal nostro nuovo e-commerce puoi gestire direttamente l’acquisto. Per tessuti sia naturali che sintetici.

La fattura dell’acquisto viene inviata automaticamente dall’ERP di Textilfy all’indirizzo email con cui hai effettuato l’acquisto. Di solito ci vogliono 3-5 giorni per spedire.

Se non l’hai ricevuto dopo quel periodo, puoi richiederlo scrivendo a hello@textilfy.com

Da Textilfy applichiamo i seguenti sconti di quantità per tutti i tessuti con cui lavoriamo. Questo non vale per i prodotti pronti a l’uso che puoi acquistare nel nostro configuratore 3D.

Puoi stampare tutti i disegni che vuoi, non deve essere che tutti i metri siano con lo stesso design o lo stesso rapporto. Perché lo sconto si applichi, tutti i misuratori devono essere dello stesso tessuto.

Tutti questi tessuti sono serviti con i tempi di consegna abituali che puoi calcolare nell’ultima fase del processo di acquisto. Puoi vederli anche qui.

Per ordini di più di 100 metri dello stesso tipo di tessuto, si prega di consultare le condizioni scrivendo all’email hello@textilfy.com. Possiamo offrire prezzi migliori, soprattutto se non devi rispettare tempi di consegna troppo stretti.

Per conoscere lo stato dell’ordine, devi accedere a Textilfy con lo stesso indirizzo email con cui hai effettuato l’ordine. Poi vai su Ordini dal mio account. Poi vedrai qualcosa del genere:

Tra i diversi stati che puoi trovare per il tuo ordine ci sono i seguenti:

– In sospeso: L’ordine è stato effettuato con successo ed è in coda per la revisione e la produzione.

– In corso: Tutti i file sono stati esaminati e l’ordine si trova nella coda di produzione sulla macchina corrispondente.

– Spedizione in sospeso: Tutti gli articoli del tuo ordine sono pronti per essere imballati.

– Spedito: Il tuo ordine è già stato spedito. Riceverai un’email con la traccia di tracciamento.

– Annullato: Hai dato l’ordine di annullare il tuo ordine.

– Rimborsato: Hai dato un ordine per rimborsare il tuo ordine.

– Fallito: C’è stato un problema, di solito con la generazione o il download del file. Se non riusciremo a risolverlo, vi contatteremo.

– In attesa: Il tuo ordine è in standby, di solito a causa dell’ordine del cliente o per un problema con il file o lo stock.

Per quanto riguarda i tempi di produzione, di solito impieghiamo 5 giorni lavorativi per tessuti sintetici e 10 giorni lavorativi per tessuti naturali. A questo va aggiunto il tempo di spedizione, che dipenderà dal tipo di trasporto che scegli al momento dell’ordine, può essere da 1 a 3 giorni lavorativi in più. Per spedizioni internazionali consulenza.

Tutti gli ordini il cui orario di ingresso è dopo le 11:00 conteranno come il primo giorno di produzione, cioè il giorno lavorativo immediatamente successivo. È importante tenere conto di queste informazioni, specialmente nei casi di ordini con un supplemento di emergenza.

Il tempo di produzione può essere ridotto pagando un supplemento d’emergenza se necessario molto rapidamente.

Abbiamo 2 tipi di integratori d’emergenza:

1. 24/48 ore in cui viene addebitato un 50% extra sul valore totale dell’ordine, con un minimo di €35. 1-2 giorni lavorativi di produzione + 1 giorno lavorativo di trasporto.
2. 48/72 ore in cui viene applicato un 25% extra sul valore totale dell’ordine con un minimo di €25. 2-3 giorni lavorativi di produzione + 1 giorno lavorativo di trasporto.

Da Textilfy abbiamo 3 tipi di stampa a seconda della fibra o del materiale su cui stampiamo: tessuti sintetici, tessuti naturali o similipelle.

I tessuti sintetici sono stampati tramite sublimazione. Gli inchiostri sono certificati OEKO-TEX e sono a base d’acqua.

I tessuti naturali sono stampati con pigmento e gli inchiostri, oltre a essere certificati OEKO-TEX, sono certificati GOTS.

Se vuoi maggiori informazioni sul processo di produzione di uno dei nostri tessuti, contattaci al hello@textilfy.com.

In generale, i nostri tessuti possono essere lavati in lavatrice a una temperatura massima di 30º.

Pelle sintesica, tessuto oliato e tela di cotone NON possono essere messi in lavatrice. Vengono puliti con un panno umido.

In nessun caso dovresti usare candeggina come candeggina o cloro. Preferibilmente stira a bassa temperatura sul lato del tessuto (non sul lato della stampa).

Nei tessuti finiti, affinché il colore venga preservato al meglio durante il lavaggio, è consigliabile lavare il capo al rovescio con brevi programmi in lavatrice a 30 ºC, senza prelavaggio, e con sapone senza fosfati per i vestiti colorati. Mai lavare a secco e, se lavati a mano, usare solo la quantità raccomandata di detersivo e non immergere più di quanto indicato. Non asciugare in asciugatrice e lasciarla asciugare all’aria.

L’usura può manifestarsi sui tessuti naturali quando il tessuto si piega e sfrega contro il tamburo della lavatrice, quindi è consigliabile lavarli a mano. Se vuoi metterlo in lavatrice, ti consigliamo di girare il prodotto al capovolto prima di metterlo in lavatrice e, se si tratta di una borsa o di una borsa per articoli da toeletta, inserire un asciugamano in modo che si gonfia e pieghi in nessun momento durante il ciclo di lavaggio.

Non tutti i tessuti sono ugualmente resistenti all’usura dovuta al lavaggio o all’attrito, quindi in generale non consigliamo lavaggi industriali, lavanderie a secco o lavaggio a mano con molto sapone/attrito. In ogni caso, se hai bisogno di un tessuto la cui stampa sia molto resistente all’uso, ti preghiamo di scriverci una mail a hello@textilfy.com raccontandoci il tuo caso e ti consiglieremo quello che meglio si adatta alle tue esigenze. Non accettare mai queste condizioni senza prima essere sicuro che il tessuto su cui vuoi stampare soddisfi le tue aspettative di lavaggio.

In particolare, è utile sapere che nelle stampe su cellulosa o fibre proteiche (seta, cotone, lino, viscosa…), quando si realizza uno sfondo unico, o la stampa ha molto sfondo e poca forma (il colore solido è molto visibile), può verificarsi un’usura parziale durante il lavaggio. In questi casi non raccomandiamo colori di sfondo solidi.

Si consiglia di stirare le stampe dal retro e con il ferro a fuoco medio. I nostri tessuti sintetici non permettono le pieghe e devono essere stirati con cura posizionando un panno tra i lati stampati del tessuto se si vogliono stirare l’uno contro l’altro, facendo sempre un test di stiratura preventivo. Sono tessuti sublimati e l’inchiostro può essere riattivato macchiando il tessuto opposto.

Per quanto riguarda l’uso del tessuto, spetta al cliente effettuare i test necessari per verificare che il tessuto soddisfi le esigenze richieste per l’applicazione desiderata, poiché non siamo responsabili per eventuali danni causati dal suo utilizzo.

Da Textilfy produciamo dalla Spagna e spediamo i tuoi acquisti in tutto il mondo. Se al momento dell’ordine viene indicato che non possiamo servire il paese di destinazione, ti preghiamo di scriverci al hello@textilfy.com così possiamo aiutarti e calcolare il costo di spedizione.

SPAGNA (PENISOLA) E PORTOGALLO

Le spedizioni verso la Spagna vengono processate in 24 ore tramite GLS. Il costo è da 5,39 € e la spedizione è gratuita per gli ordini superiori a 89 €.

SPAGNONA (Isole Baleari)

Le spedizioni verso Maiorca, Minorca, Ibiza e Formentera vengono processate in 48-72 ore tramite Correos o GLS. Il costo è di €7,83.

SPAGNA (Isole Canarie, Ceuta e Melilla)

La spedizione avverrà una volta a settimana e dura circa 4-5 giorni. Textilfy NON è responsabile per eventuali tasse che la dogana potrebbe applicare alla destinazione. Di solito vengono inviati da Correos come lettera raccomandata o con un pacchetto a tariffa fissa.

FRANCIA, BELGIO, LUSSEMBURGO, MONACO

Le spedizioni verso la Francia vengono elaborate in 2-3 giorni lavorativi tramite GLS (terra). Il costo inizia da €15,22.

REGNO UNITO

Le spedizioni verso il Regno Unito vengono processate in 3-4 giorni lavorativi tramite GLS (via terrestre) o DHL (aereo). Il costo inizia da €26,16.

ITALIA

Le spedizioni verso l’Italia vengono processate in 2-3 giorni lavorativi tramite GLS (via terra). Il costo inizia da €15,22.

GERMANIA

Le spedizioni verso la Germania vengono processate in 2-3 giorni lavorativi tramite GLS (terra). Il costo inizia da €15,22.

RESTO D’EUROPA E RESTO DEL MONDO

Textilfy geolocalizza e calcola automaticamente la spedizione verso la tua destinazione in base al peso dei prodotti aggiunti al carrello. Di solito usiamo DHL per via aerea per raggiungere quei paesi per cui non c’è opzione di spedizione via terra dalla Spagna. Se hai domande, scrivici all’indirizzo hello@textilfy.com.

IMPORTANTE: Textilfy NON è responsabile per alcuna tassa e gestione doganale che il paese potrebbe addebitare alla destinazione.

Il tema del colore è il più complesso, ma cercheremo di spiegarlo al meglio possibile affinché tu abbia le conoscenze e gli strumenti necessari per raggiungere ciò di cui hai bisogno. Ci concentreremo sulla sostituzione dei colori.

Nella stampa digitale su tessuti naturali la resa del colore è limitata e le tonalità sono sempre un po’ opache, questo è qualcosa di intrinseco nella stampa digitale su tessuti naturali. Per i tessuti sintetici, ad esempio, la resa cromatica è molto più alta e possiamo ottenere colori molto intensi, vivaci e saturi.

Dovresti tenere presente che ciò che vedi sullo schermo e quello che poi ottieni sul tessuto possono variare a causa di molti fattori: il tessuto su cui stampiamo, il profilo cromatico del file, la calibrazione di ogni schermo… Questo è specificamente discusso nei nostri termini di utilizzo.

Se vuoi un colore specifico, è meglio usare la nostra tabella dei colori, poiché ci saranno sempre differenze tra ciò che vedi sullo schermo e ciò che stampi. Allego alcune informazioni sull’uso della nostra tabella dei colori.

Una cosa da tenere a mente è che nella stampa digitale ci saranno sempre variazioni di colore da ciò che vedi sullo schermo a quello stampato sul tessuto. Ogni schermo ha una calibrazione dei colori diversa, quindi lo stesso file apparirà leggermente diverso se lo vedi su uno schermo o sull’altro, questo fa sì che gli schermi fungano da orientamento generale ma mai come valore sicuro.

Quando vogliamo tonalità specifiche, è meglio lavorare con la nostra CMYK FOGRA39 COLOUR CHART, è la più affidabile, la più veloce e a lungo termine la più economica. Lo spiegherò brevemente e, se ne avrete bisogno, approfondirò queste informazioni. La grafica dei colori a motivi appare più o meno così:

La tabella dei colori occupa 1 metro di tessuto stampato e il suo prezzo è quello del tessuto su cui è stampata.

Questa tabella è specifica per ogni tessuto, poiché ogni tessuto ha una propria performance cromatica unica, così che lo stesso file apparirà diverso quando stampato su tessuti diversi. Ecco perché è ESSENZIALE lavorare sempre con la grafica dei colori stampata sullo stesso tessuto in cui stamperemo i nostri disegni.

USO DELLA CMYK FOGRA39 GRAFICA DEI COLORI E SOSTITUZIONE DEI COLORI

La tabella dei colori stampata su tessuto è accompagnata da quella stessa tabella in formato digitale, così da poterla usare durante il disegno. Ti invierei questa lettera digitale via email.

1.- Scegli il tono che preferisci rispetto alla tabella dei colori stampata sul tessuto.

2.- Prendiamo questo colore dalla grafica digitale (file aperto sul nostro computer).

3.- Manteniamo lo stesso tono nel nostro design. In questo modo, indipendentemente da ciò che vediamo su ogni schermo, sapremo sempre con totale certezza quale tono ci raggiungerà nel tessuto stampato.

È ESSENZIALE per un uso corretto di questa carta dei colori e applicare la sostituzione del colore che TUTTI i file siano sempre nel profilo colore CMYK FOGRA39.

Quando userai la tabella colori (file e lettera cartacea stampata), se hai domande, contattaci e cercheremo di rispondere a qualsiasi domanda tu possa avere.

Se vuoi questa stampa con maggiore intensità, l’ideale è senza dubbio scegliere tessuti sintetici; sicuramente il risultato in termini di colore sarà più soddisfacente in termini di prestazioni cromatiche.

Per preparare i file per la stampa, ecco alcuni consigli anche se non sei un esperto con strumenti di editing digitale come Photoshop o Illustrator.

Quando carichi un file, Textilfy deve in linea di principio riconoscere correttamente la dimensione reale dell’immagine e anche la sua risoluzione. Ovviamente, questo non accade sempre perché esistono molti programmi di editing immagini, con più versioni ciascuno, ed è difficile che anche avendo un’estensione e risoluzione standard il riconoscimento di tutti i dati nel file funzioni automaticamente correttamente il 100% delle volte.

Per questo motivo è molto importante che, prima di caricare il file di stampa finale, controlli attentamente quali sono i valori che Textilfy ti restituisce (quali valori misura automaticamente) e se corrispondono a ciò che vuoi ottenere in Fabric.

Facciamo un esempio caricando un’immagine base con il vecchio logo Textilfy per preparare i file da stampare. Puoi scaricarlo da qui nel caso voglia fare dei test.

Dopo aver selezionato il tipo di tessuto e la quantità necessaria, lo carichiamo direttamente e appaiono le seguenti informazioni:

Textilfy ci dice che ha riconosciuto correttamente l’immagine, prima il nome del file e poi il suo peso. Poi la dimensione in pixel e infine la sua dimensione in centimetri a una risoluzione specifica.

Questa dimensione in centimetri e questa risoluzione sono le dimensioni che verranno rispettate nella preparazione del file per la dattiloscrittura.

Se guardiamo l’anteprima che Textilfy realizza automaticamente anche questo:

Possiamo contare che nei 145 cm di larghezza del tessuto ci sono 11 ripetizioni del logo e un po’ più del numero 12. Se dividi 145 cm per quelle 11 unità ottieni poco più di 13 centimetri, che è ciò che Textilfy ti dice (nel testo) che il tuo file è largo.

IMPORTANTE. Quando si preparano i file per la stampa, l’anteprima che Textilfy realizza è proprio questo, una ANTEPRIMA. Di solito viene caricato a risoluzione molto bassa per farlo il più rapidamente possibile e non sovraccaricare il server a causa del caricamento simultaneo di diversi client. Pertanto, se noti una bassa qualità dei file o una forte pixelazione, non dovresti preoccuparti finché ti sei assicurato che il file sia di qualità adeguata. Cioè, ci sono momenti in cui, anche con una qualità sufficiente, il file può apparire un po’ sfocato o pixelato nell’anteprima.

Apriamo ora questo stesso file in Photoshop e controlliamo le sue dimensioni dal menu Immagine > Dimensione Immagine…

Quali informazioni possiamo leggere qui? Che infatti i pixel di larghezza x altezza coincidono esattamente con la lettura automatica che Textilfy ci restituisce. Ma se andiamo un po’ più in basso, sotto Dimensione del Documento, vediamo delle differenze. Qui indica una risoluzione di 300dpi e dimensioni di 6,16 x 6,16 cm. Possiamo vedere che è solo la metà di ciò che ci ha detto Textilfy perché l’immagine ha una risoluzione appena doppia.

In realtà, l’immagine è esattamente la stessa, cioè il file stesso contiene esattamente le stesse informazioni. La differenza è che Photoshop ce lo mostra a 300 dpi invece che a 150 dpi. Se modifichiamo la risoluzione abbassandola a 150dpi e (MOLTO IMPORTANTE) senza selezionare l’opzione Recampiona immagine, otteniamo quanto segue:

In questo caso misura la stessa dimensione di Textilfy, anche se c’è una leggera differenza.

Se non sei molto convinto di come preparare i file per la stampa, che la risoluzione/qualità/dimensione del tuo file sia adeguata, seleziona l’opzione “File Review” che abbiamo integrato nel nostro carrello.

La revisione dei file è un servizio aggiuntivo che include: il controllo di dimensioni, risoluzione e continuità del progetto. Non include la modifica o la correzione del progetto originale. Ma devi assicurarti che il processo di preparazione dei file per la stampa tessile non diventi un problema per te.

Molti dei nostri clienti ci chiedono cos’è una tabella dei colori. Una tabella dei colori o pantonera è un archivio, nel nostro caso, con circa 1.600 riferimenti colori che usiamo per stampare su ciascuno dei tessuti con cui lavoriamo e quindi avere un riferimento specifico per ciascuna delle tonalità.

Ecco come appare il nostro stampato su un tessuto sintetico:

Per ogni tessuto hai la possibilità di acquistare una tabella colori. È una delle 3 opzioni che trovi nella scheda prodotto di ciascuno dei nostri tessuti:

Lo ricevi a casa stampato sul tessuto specifico che desideri e così puoi fare una sostituzione del colore per ottenere il colore che cerchi. Il file con cui abbiamo timbrato la lettera può essere scaricato direttamente da qui.

Se vuoi saperne di più su come viene realizzata una sostituzione del colore, clicca qui.

I metodi di pagamento che accettiamo sono: carta di debito/credito tramite il gateway di pagamento Redsys, Bizum, PayPal, Klarna e Trasferimento Bancario. Abbiamo un’altra opzione per pagare con carta di debito/credito tramite il gateway di pagamento Stripe, con cui puoi salvare le carte in forma criptata per facilitare gli acquisti futuri.

Gli ordini pagati tramite Card, Bizum, PayPal e Klarna vanno direttamente in coda di produzione o in revisione (se applicabile).

Gli ordini pagati tramite trasferimento vengono esaminati quotidianamente per essere inviati in produzione; normalmente ci vogliono circa 24/48 ore per ricevere l’email di conferma. Per evitare ritardi, ti consigliamo di inviarci un’email a hello@textilfy.com con la prova del pagamento. Gli ordini in attesa di pagamento appariranno in My Orders con questo stato fino a quando il pagamento non sarà convalidato con successo. Ma nel frattempo non entrano in produzione.

Se scegli un’opzione di integrazione d’emergenza, ti è consigliato di utilizzare il pagamento tramite Carta, Bizum, PayPal o Klarna per non ritardare l’ordine a causa del tempo trascorso per la validazione del pagamento tramite trasferimento.